BƯỚC 7: TRÌNH BÀY GIẢI PHÁP - CHIA SẺ ĐỀ XUẤT

BƯỚC 7: TRÌNH BÀY GIẢI PHÁP - CHIA SẺ ĐỀ XUẤT
Để giao tiếp một cách thuyết phục:
- Nhiệt tình
- Tránh sự so sánh tuyệt đối, không nên dùng từ "nhất" sau tính từ.
- Nhìn thẳng vào lợi ích của khách hàng và đánh giá mọi việc từ quan điểm của họ, nói bằng ngôn ngữ của họ. Đề cập đến hoàn cảnh cụ thể của khách hàng.
- Đi thẳng vào vấn đề và trình bày thật rõ ràng, xúc tích:
+ Nắm rõ đề tài bạn sẽ trình bày.
+ Sử dụng các từ ngắn và thông dụng.
+ Đừng nói quá nhanh.
+ Đừng hy vọng khách hàng sẽ hiểu các thuật ngữ chuyên ngành phức tạp.
- Thường xuyên tóm lược vấn đề.
Mỗi khi tóm lược hãy tranh thủ những câu kết thăm dò để chắc chắn rằng khách hàng đã hiểu rõ những gì bạn nói.
- Tạo cơ hội để khách hàng tham gia trình bày. (Trong minh họa sản phẩm hãy mời khách hàng cùng tham gia)
- Kích thích trí tò mò một cách mãnh liệt.